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Sommaire

  • Le site www.advenis-reim.com
  • Contenu du site
  • Droit d'auteur
  • Liens hypertextes
  • Cookies
  • Traitement des réclamations

 

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Le site www.advenis-reim.com

Le présent site est édité par ADVENIS REAL ESTATE INVESTMENT MANAGEMENT (ADVENIS REIM), entité du groupe ADVENIS.

ADVENIS REIM est une Société par Actions Simplifiée de droit français au capital de 3 561 000 euros et agréée auprès de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) le 29 juin 2018. Elle est immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 833 409 899 et le siège social est situé :

52 rue de Bassano

75008 PARIS

Directeur de la publication : M. Jean-François CHAURY 

 

Design & développement :

is&abloom.com 

Le site est hébergé par :

is&abloom.com 

5 rue d'Amboise,

75002 Paris,

Ce site est soumis à la loi française.

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Contenu du site

ADVENIS REIM s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur ce site, dont elle se réserve le droit de corriger, à tout moment et sans préavis, le contenu. Elle ne peut pas cependant en garantir l'exhaustivité ou l'absence de modification par un tiers (intrusion, virus). En outre ADVENIS REIM décline toute responsabilité (directe ou indirecte) en cas de retard, d'erreur ou d'omission quant au contenu des présentes pages et à l'utilisation qui pourrait en être faite par quiconque de même qu'en cas d'interruption ou de non disponibilité du service.

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Droit d'auteur

L'ensemble de ce site relève de la législation internationale sur le droit d'auteur, le droit des marques et, de façon générale, sur la propriété intellectuelle, aussi bien en ce qui concerne sa forme (choix, plan, disposition des matières, moyens d'accès aux données, organisation des données etc.), qu'en ce qui concerne chacun des éléments de son contenu (textes, images, etc.). Ces contenus, figurant sur les pages de ce site, sont la propriété exclusive d' ADVENIS REIM et de ses contributeurs. Vous vous engagez par ailleurs à ne pas utiliser ces contenus et de ne pas permettre à quiconque d'utiliser ces contenus à des fins illégales.

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Les marques ADVENIS REAL ESTATE INVESTMENT MANAGEMENT et ADVENIS REIM sont des marques déposées.

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Liens hypertextes

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En savoir plus : http://www.cnil.fr/vos-libertes/vos-traces/les-cookies/

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Traitement des réclamations

ADVENIS REIM est particulièrement soucieux d’apporter à ses clients un service de qualité.
Toutefois, des difficultés peuvent survenir et générer des réclamations.

Il faut entendre par réclamation toute déclaration actant du mécontentement du client.

Les demandes d’information, d’avis, de clarification, de service ou de prestation ne sont donc pas considérées comme des réclamations.
Vous devez en faire part à votre interlocuteur commercial.

Toutes réclamations concernant des activités autres que celles d’ADVENIS REIM doivent être adressées directement aux professionnels concernés.

1. Coût de la procédure de réclamation

Le traitement des réclamations est gratuit.

Le client supporte toutefois à sa charge ses propres frais et notamment ses frais postaux, téléphoniques, de déplacement, ou d’honoraires de conseil ou autre tiers auquel il aurait demandé assistance.

2. Le recours interne : le Service réclamations

Vous devez, en premier lieu, faire part de votre réclamation auprès du Service conformité en charge du traitement et du suivi des réclamations à l’adresse suivante :

ADVENIS REIM

Service conformité

52 rue de Bassano

75008 PARIS

soit par mail à l'adresse suivante : scpi.reclamation@advenis.com

soit en nous appelant au 01 78 09 88 34

3. Le recours externe : le Médiateur de l’Autorité des marchés financiers (AMF)

En cas de désaccord persistant, vous pouvez avoir recours au Médiateur de l’AMF en écrivant à l’adresse suivante :

AUTORITE DES MARCHES FINANCIERS

A l’attention du Médiateur de l'AMF

17, place de la Bourse

75082 PARIS CEDEX 02

Pour toute information sur la médiation, consultez le site de l’AMF, rubrique Médiateur :
www.amf-france.org

4. Délai de traitement des réclamations (hors service Médiation)

Un courrier vous sera envoyé accusant réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception. Le traitement de la réclamation n’excèdera pas un délai de 2 mois à compter de la date de réception du courrier de réclamation, sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.